★고객서비스팀★

       회사는 자체의 서비스 수준을 부단히 향상하여 의료미용항업의 서비스 전문가로 되기위하여 노력하고 있습니다. 성실하고 진심된 의념으로 탄탄한 전업기술을 기초로 임상지원, 교육, 경험공유를 특색으로 하는 A/S서비스로 고객에게 동화의료그룹의 제품과 브랜드에 대한 인증과 신임을 얻고자합니다. 

★교육인원 지도★

        새로운 제품을 구입시 체계적인 설비장치와 교육을 진행합니다. 담당자는 요청을 받은후 제일 빠른시간내에 설비장치 조건을 검토하고 시간, 인원등 정보를 확인후 약속된 시간에 완벽한 설비장치와 조정테스트를 제공하며 설비가 정상적이고 양호하게 운행될수 있도록 보증하며 이론과 임상응용교육을 제공해드립니다.

★병원 전문가의 현장 지원★

★교육캠프 학습★

★해외 전문가의 현장 지원★

        고객의 설비 응용과정중 봉착된 문제와 임상경험에 주시를 기울이고 있으며 정기적으로 정리하여 국내외 전문가에게 지원을 요청드려며 이로 얻은 보귀하고 실천성 있는 임상방안을 제공해 드립니다.

★품질서비스팀★

      TS（Technical service）기술서비스 엔지니어는 동화의료그룹QCS(Quality Control service)품질서비스팀에 속하는 우수한 팀입니다. 모든 엔지니어는 한국본부의 엄격한 교육과 테스트인증을 거쳤습니다.

      엔지니어는 회사로부터 교육된 ”긍정에너지 마음으로 서비스”란 고객서비스 표준으로 설비를 사용하는 고객에게 빠르고 유효적이며 전문적이고 우수한 기술로  열정있는 애프터서비스를 제공합니다.

1、고장 처리 서비스

      고객에겐 설비가 정상적 운영이 되는것이 얼마나 중요한것인지 알고 있습니다. 설비가 고장 발생시 제일 빠른시간내 고객으로부터 인정받은 조건하에 고장처리를 완성하는것이 매 엔지니어의 영원히 변치않는 목표입니다.

      아래와 같은 애프터서비스 보증을 합니다.

      8시간이내에 반응

      24시간 이내에 처리방안 회신

      6*16시간이내 고장 처리 완료 (법정휴무일 제외)

2、설비상태 평가 및 애프터서비스 연장서비스

        새로운 설비 구매합동의 보증기한 외에 현장설비 점검을 통하여 설비내부의 부품상태에 대하여 평가하며 설비사용기한 상태 및 작업인원의 실제수요에 근거하여 실현가능하고 간단명료한 후속 애프터서비스 합동방안을 제공합니다.

        설비의 지속적인 정상운행과 고장율의 대폭감소는 고객에게 설비를 이용하여 제일 큰 경제효익을 주는 기초입니다. 임상과와 애프터서비스팀은  견적제시, 도표기입, 심사, 금액지불 및 수리과정중 필히 적지않은 신경과 정력을 소모합니다. 또한 이로 경제효익을 최대화하는 목표에 직접적인 영향을 줍니다. 

       사실 걱정제로(설비고장으로 사용 불가시 신속한 처리를 받지 못하는 걱정없고 설비고장으로 의료위험이 발생할 걱정이 없고 수리비용 문제로 교섭할 걱정이 없는) 상태에서 매일의 의료치료는 더 큰 신심을 갖고 할수 있다는것을 알고 있습니다.

      신심의 증가는 경제효익 증가의 직접적인 원동력입니다.

      저희는 부단히 더 많은 의료조직에서 좋은 응용력과 믿음성이 있는 설비로 경쟁력을 지니고 임상프로젝트를 신심있게 진행하고 더욱 많은 마케팅운영 마인드와 고객자원을 얻는것을 보고 있습니다. 

      설비의 문제는 시름놓고 저희한테 맡겨주시고 고객님께서는 합리한 투입만 진행하신다면 기술전문팀의 지원을 받을수 있고 고객님의 설비에 계속하여 열정있고 고효율적인 수리와 유지서비스를 제공합니다. 이후 매분 매초 고객님께서는 전부의 정력을 운영과 관리에 쏟을수 있으며 고객님의 발전수요에 부합되며 공동발전을 실현할수 있습니다.

3、설비공능 업그레이드 서비스

       새로운 설비와 공능을 소개

      새로운 공능 설치 서비스 및 교육서비스