★用戶服務團隊★

        我(wǒ)們不斷地提高自身服務水平，力求成爲醫美行業的服務專家。我(wǒ)們追求客戶至上的服務理念；以過硬的專業技能爲基礎；以臨床支持、培訓、經驗分(fēn)享爲特色的售後服務，争取赢得您對于深圳東華産品與品牌的認可和信賴。

★培訓人員(yuán)支持★

        對于新購買公司設備的用戶，我(wǒ)們将第一(yī)時間爲您提供完善的設備安裝服務和理論培訓指導，确保您的設備能夠馬上進行良好、正常的運行以及能夠進行理論培訓後的臨床應用。

★醫院專家實地支持★

★培訓基地學習★

★國外(wài)專家實地支持★

        我(wǒ)們非常關注您在應用設備過程中(zhōng)所遇到的任何問題、所獲得的任何臨床經驗。我(wǒ)們會定期彙總這些問題及經驗給國内外(wài)的專家們，請他們給予支持和分(fēn)析，而後及時将這些寶貴的、可行的臨床問題解決方案反饋給您。

★品質服務團隊★

        TS（Technical service），技術服務工(gōng)程師團隊隸屬于深圳東華QCS（Quality Control service）品質服務團隊下(xià)，所有工(gōng)程師都經過韓國總部的嚴格培訓并經過考核認證，實力雄厚，服務一(yī)流。工(gōng)程師們在面對用戶問題時将秉持“正能量、心服務”的服務标準，爲您提供及時、有效、全面、優質、熱忱的技術及售後服務保障。

1、維修服務

        東華的服務宗旨是”用戶至上，保障及時，服務熱情，工(gōng)作有效“。我(wǒ)們深知(zhī)對客戶而言，設備的正常運行是多麽的重要。爲此，我(wǒ)們建立了一(yī)套完善的售後服務體(tǐ)系和嚴格的管理制度，使客戶的售後服務能得到有力保障。我(wǒ)們承諾：當設備發生(shēng)故障以後，客戶的每一(yī)個需求都能得到及時、唯一(yī)、有效的響應，并在最短的時間内、在雙方認可的條件下(xià)完成設備維修，杜絕一(yī)切推诿和延誤。

        8小(xiǎo)時内響應

        24小(xiǎo)時内解決方案

        6x24小(xiǎo)時維修服務

       （法定假日及特殊情況除外(wài)）

2、設備狀态評估及延保服務

        在新購買設備的合同規定保修期外(wài)，我(wǒ)們會通過實地回訪對設備進行檢查，對于設備的内部器件狀态做出評估。根據您的設備使用年限、狀态以及操作人員(yuán)的實際需求提供可行的、簡單明确的後續售後服務合同方案。

        設備的持續正常運行、當機率的大(dà)幅降低對您而言，都是利用設備産生(shēng)最大(dà)的經濟效益的基礎。對于臨床科室及後勤設備保障部門而言，爲了維修而産生(shēng)的報價、填單、上報、審批、付款及維修過程總要花費(fèi)不少的心血和精力，而這些直接影響到經濟效益實現的最大(dà)化目标。

        其實，我(wǒ)們都能體(tǐ)會到，在0憂慮（不用擔心設備當機後得不到快速的處理，不用擔心因爲設備故障帶來醫療風險，不用費(fèi)心于維修價格的交涉）狀态下(xià)，每天的醫療工(gōng)作會有多大(dà)的信心，而這個信心的增加是經濟效益增加的直接原動力之一(yī)。

        我(wǒ)們不斷的看到，更多的醫療團隊在設備良好運營的基礎上有了更強的區域競争力、臨床項目開(kāi)展信心、市場運營思路和客源量。

        設備的問題請放(fàng)心交給我(wǒ)們，您隻需要合理投入，就能獲得一(yī)個技術專家團隊的支持。他們能夠對您的設備繼續提供熱忱、高效的維修及維護服務。而後的每一(yī)分(fēn)、每一(yī)秒，您可以将全部的精力應用到最需要您的運營和管理上，既符合您發展的需求，又(yòu)可以實現雙方的共赢！

3、設備功能升級服務

       介紹新款的設備和功能。

        對用戶購買的新功能提供安裝及培訓服務。